业务栏目
6 项
主站里做什么、看什么
这一组决定您在竞博主站里能看到哪些内容区域，属于进门先认路的一类。
- 01 品牌主站入口竞博中国站的正面入口
- 02 产品与服务一览按类别查看全部服务项
- 03 数据与记录视图个人记录与统计的展示区
- 04 公告与动态栏服务调整与版本变化的通知
- 05 规则与说明中心使用条款与操作规则集中陈列
- 06 安全与账号保护登录保护与异常提醒设置
三类归拢
竞博服务范围一览
三种颜色代表三类去向：信号橙是业务栏目，电光青是服务环节，暖金是地区站点。 每一栏都带一个等宽编号，方便您记下来，也方便在会员中心里重新找到它。
服务环节
6 项
路上遇到的问题，在这里解决
从找不回入口到视图对不上，这一组覆盖回访途中常见的处理动作。
- 07 入口地址变更通知地址调整时的提醒与更新指引
- 08 账号识别与找回身份信息不全时的补救路径
- 09 视图模式切换新旧两套界面之间的来回切换
- 10 服务进度跟进已提交事项的进展查看入口
- 11 资料更新与补全联系信息与偏好设置的维护
- 12 问题反馈与工单异常情况的提交与后续跟进
地区站点
6 项
贵州各片区就近进入
服务半径覆盖贵州 9 个市州，并延伸至周边 12 个城市，站点按片区划分入口。
- 13 贵阳站点省会城区的入口与路线说明
- 14 遵义站点北部片区的入口与路线说明
- 15 六盘水站点西部片区的入口与路线说明
- 16 安顺站点中西部片区的入口与路线说明
- 17 毕节站点西北片区的入口与路线说明
- 18 铜仁站点东北片区的入口与路线说明
怎么对上号
找到自己要的那一栏，通常只要两步
先想清楚您这次回来是"看内容"还是"办事"：看内容多半落在业务栏目里，办事多半落在服务环节里。 如果两处都没有，再看地区站点，多半是您所在片区用了单独的入口。
遇到对不上的情形，去帮助中心-
A
按目的定类别
浏览内容看业务栏目，处理问题看服务环节，跟地区有关看地区站点。三类各 6 项，翻一遍不到一分钟。
-
B
拿编号记下来
每项前面都有 01 到 18 的固定编号。记编号比记名称更稳，进入会员中心后按编号找会快很多。
-
C
对不上就先看通知
如果您记忆中的那一栏已经找不到，优先查看第 07 项"入口地址变更通知"，那里会说明迁移到哪个位置。
-
D
仍然对不上就问人
把您要找的名称和编号一起发到客服邮箱，描述得越具体，回复里给出的入口越准确。
会员中心
V4竞博会员权益：两套视图对照
进入会员中心后，您会看到两套界面。新用户视图把说明和引导放在最前面，老用户视图把历史和切换放在最前面。 切换视图不会丢失当前浏览位置，随时可以切回来。
第一次进入或很久没来过时，用这套视图熟悉一遍服务栏目和基本权益说明。
- 您能看到的 18 个服务栏目的三类索引 会员中心首页卡片
- 您能看到的 权益说明的第一层释义 权益标签首屏
- 您能看到的 三步直入官网的引导提示 首次进入的浮动条
- 您能看到的 常见问询的快捷入口 帮助区顶部
这套视图把说明放前面，适合先看懂再操作。
已经用过竞博，直接找上次的位置和这次需要的切换方式，用这套视图更快。
- 您能看到的 最近访问过的栏目足迹 会员中心历史栏
- 您能看到的 已生效权益的分类记录 权益标签筛选器
- 您能看到的 覆盖 6 类常见情形的切换指引 切换专区列表
- 您能看到的 版本变更与入口调整提醒 顶部通知条
被查看最多的两类情形，是入口变更后如何重新定位，以及会员中心视图怎么切换。
三步直入
从看清栏目到点进官网，一共三步
每一屏只做一件事。走完每一步，页面状态都会有明确变化，您不会停在中间猜下一步该按哪里。
-
01
确认服务栏目
在上方 18 个栏目里找到您要去的那一项，记下编号。完成后，页面会给出对应的会员中心入口位置提示。
这一步结束后：入口位置已明确 -
02
进入会员中心
按提示进入会员中心，选择新用户视图或老用户视图。完成后，页面会停在您所选视图的权益标签页上。
这一步结束后：视图已选定 -
03
按切换指引完成入口跳转
照着切换指引里的步骤走完最后一段。跳转完成后，您就已经站在竞博中国站对应的入口上了。
这一步结束后：已在目标入口
回访用户平均用 1 分 40 秒 走完从确认栏目到入口跳转的完整流程。 如果您在第二步之后卡住，帮助中心里有逐步拆解的说明。
谁来用
三种常见情形，各自从哪一步开始
隔一段时间回来，忘了入口在哪
直接从上方栏目列表里找编号更快。找到之后跳到会员中心，切到老用户视图，历史栏会告诉您上次停在哪里。
- 先看编号，再看名称
- 找不到就走第 07 项的通知入口
想先弄清有哪些服务再看要不要用
从业务栏目那一组开始看，六项翻完大概一分钟。进会员中心后选新用户视图，说明和引导都排在前面。
- 先看业务栏目，再看服务环节
- 会员中心选新用户视图
帮家人或团队确认栏目和权益
把栏目编号和当事人遇到的情形一起整理好，再通过咨询服务发过来。说得越具体，回复里给出的入口越精准。
- 先看地区站点，确认归属片区
- 再联系支持团队做进一步说明